Fundamentem kontroli jakości w programie „e-Lab” jest spełnianie wszelkich wymagań kontroli wewnętrznej zgodnie z „dobrą praktyką laboratoryjną”. Bez wątpienia największą zaletą programu jest centralizacja danych. Dzięki bieżącym analizom on-line można zapewnić wiarygodność wyników przez sprowadzenie do optimum liczby koniecznych powtórzeń badań. W systemie, każdego dnia przed rozpoczęciem pracy, aparaty są testowane poprzez rutynowe procedury i analizy materiałów kontrolnych dla poszczególnych parametrów.
Kontrola jakości w Diagnostyce przy użyciu programu „e-Lab”, to nie tylko bezpośrednia kontrola działania metody. Program wspiera również proces walidacji (zatwierdzania wyników) dostarczając szereg cennych danych statystycznych. Na przykład pozwala oszacować prawidłowość wyniku na podstawie porównania ze średnimi wartościami parametru w danym dniu i w dłuższych okresach czasu dla tego samego pacjenta lub zbioru charakteryzującego dany parametr.Oprócz tego, dzięki przesyłowi danych w czasie rzeczywistym, kierownictwo laboratoriów na bieżąco monitoruje działania personelu w zakresie utrzymania jakości pracy w codziennym trybie wykonawczym.
Program umożliwia utworzenie karty kontroli do każdego analitu z osobna. Daje możliwość aktywacji odpowiednich filtrów i monitorowania danych w obrębie danej pracowni lub metody. System pozwala na wypracowanie własnych standardów. Można korzystać z wartości wyznaczonych w badaniach wstępnych przez laboratorium lub pozostać przy wartościach nominalnych zalecanych przez producenta aparatu lub odczynników. Ta funkcjonalność gwarantuje zgodność ze stosownymi przepisami prawa, a ponadto jest pomocna w przypadku różnych specjalizacji placówek.
System e-Lab działający w Diagnostyce wyróżnia się możliwością obsługi pracowni specjalistycznych, takich jak transfuzjologiczno-serologiczna czy cytologiczna. W konsekwencji klient uzyskuje również dostęp elektroniczny do wyników opisowych.
Diagnostyka prowadzi w Polsce sieć 56-ciu laboratoriów, połączonych autorskim, zaawansowanym technologicznie systemem informatycznym, opartym o bazę danych Oracle System obejmuje również ponad 100 punktów pobrań. Laboratoria Diagnostyki wykonują kilkanaście milionów badań rocznie.